الأسئلة الشائعة -

مرحبًا بك في سوق شوب! هنا ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول التسوق، الدفع، الشحن، والاسترجاع. إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا!

الطلبات والتسوق

كيف يمكنني تقديم طلب؟
في سوق شوب، نوفر لك طريقتين بسيطتين لطلب المنتجات بكل سهولة:

زر “اشترِ الآن” – لطلب سريع بدون خطوات إضافية، وسيتم تأكيد طلبك فورًا.
إضافة إلى السلة – يمكنك إضافة عدة منتجات، ثم إتمام الطلب عند الانتهاء من التسوق.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إرساله؟
نعم، يمكنك ذلك قبل شحن الطلب، فقط تواصل معنا في أسرع وقت عبر خدمة العملاء.

هل هناك حد أدنى أو أقصى لقيمة الطلب؟
لا، يمكنك طلب أي منتج مهما كانت قيمته، لكن بعض العروض قد تتطلب حدًا أدنى للطلب.

الشحن والتوصيل

كم يستغرق توصيل الطلب؟
نقوم بشحن الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة، حسب المدينة التي تسكن فيها.

ما هي تكلفة الشحن؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين (حسب العروض الجارية).
للطلبات الأخرى، تختلف رسوم التوصيل حسب منطقتك، وسيتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.

هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة نصية برقم التتبع أو سيقوم فريقنا بالاتصال بك لتحديد موعد التسليم.

الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حاليًا، نوفر الدفع عند الاستلام فقط، مما يتيح لك الدفع نقدًا عند استلام المنتج.

هل هناك رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام؟
لا، لا يوجد أي رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام.

الاستبدال والاسترجاع

هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا؟
إذا وصل إليك منتج به مشكلة أو لا يطابق الوصف، تواصل معنا فورًا وسنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت.

الدعم والتواصل

كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email@example.com]
الهاتف / واتساب: [رقم الهاتف]
أوقات العمل: من الأحد إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً

سوق شوب – تسوق براحة وثقة!